Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd en retourbeleid

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Doe dit door een mail te sturen naar info@rivesdemaestricht.nl met de vermelding van je naam en het bestelnummer. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen aan Rives de Maestricht zijn voor eigen rekening en bedragen ongeveer € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverd toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Rives de Maestricht geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn, of mocht de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed bij retournering.

Retourneren

We maken ieder product met veel zorg en aandacht en pakken iedere bestelling zorgvuldig in. Toch kan het gebeuren dat je toch niet tevreden bent. Dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren. Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en retour te sturen.

Stappenplan retourneren:
1. Meld je annulering aan per mail via info@rivesdemaestricht.nl. Geef in je mail aan om welk bestelnummer het gaat en welk product je wilt retourneren;
2. Verpak het product met alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking;
3. Schrijf het retouradres op de verpakking:

Rives de Maestricht
Waltwilderstraat 32
6215 JR Maastricht

4. Frankeer het pakket en geef het af bij PostNL. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
5. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening. Heb je voor achteraf betalen via Klarna gekozen? Dan brengen we het bedrag van je retour in mindering op je Klarna factuur.

Bij Rives de Maestricht begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren en te retourneren. Bij vragen over bedenktijd en retourneren kun je altijd contact met ons opnemen. Volg eenvoudig ons stappenplan om je retour snel en correct af te handelen.